Ça m'étonnerai de ce concessionnaire...

qu'est-ce qui t'étonnerais ?

Normalement c'est aux concessionnaires de régler les problèmes.
Et si le problème est trop gros le concessionnaire doit faire le nécessaire avec la marque.
Normalement le client final ne doit pas avoir a faire directement a la marque.
Mais des fois ...