ça continue à être un joli B..del chez le constructeur(Michel S viré,dixit mon concess et n ième réorganisation en cours!)
Même si le client ne connait normallement que celui qui a vendu la moto,on peut comprendre l'exaspèration de celui-ci face au non-remboursement des pièces en garantie par le constructeur!!!
Pour mon problème (mineur) ,de mauvaise soudure de l'écrou de fixation du déflecteur de valve à l'échappement,il m'a dit qu'il le notait mais j'ai bien compris qu'il était préférable de se débrouiller soi-même...
Je vais donc me débrouiller mais j'en tire les conclusions utiles pour la suite!
Je pense par ailleurs que MV a grandi effectivement beaucoup trop vite...
(ça me rappelle ma marque actuelle de voitures:belles caisses,belles concessions mais ils n'assument pas et n'assurent pas):Triste::bigeek::)

Tu parles d'un cas précis, pas moi. Je ne nie pas qu'il y a de gros soucis à certains étages, ce n'est pas nouveau et pas non plus excusable.

Après où je me permets de nuancer les propos de certains c'est parce que j'ai un minimum de vécu de la marque et sur le coté "off". Bien souvent quand un concessionnaire à un souci de pièce il oublie de te dire qu'il a une ardoise longue comme le bras chez MV ou qu'il n'a des fois même plus l'enseigne ! Ça ce n'est pas des "on dira" mais des situations existantes.

L'erreur de beaucoup de nouveaux dans la marque, c'est de comparer à des grosses marques. Et c'est là où l'ancienne clientèle était certainement plus tolérante car plus passionnée, elle acceptait les petits défauts agaçant (laisser la moto branchée, etc...). MV a souhaité élargir son public et faire un Triumph à l'Italienne, a elle d'assurer derrière. Mais il ne faut pas toujours dire n'importe quoi.

:respect: Mais comme il parle bien notre "Dieu" :respect:

Entièrement d'accord avec Toxcik, bonne analyse :1er:

Tout ça pour se faire payer une gelati samedi :D

Laissons du temps à la marque de s'adapter à sa nouvelle "notoriété":)

Ohhhhhh, pas bien de jouer la faillote!!!! C'est moche!!!

Tu seras fouettée en place publique au meeting!!! :MDR:

Bourreau Kefran, tu sortiras le fouet de sous ton lit?

Le souci aujourd'hui c'est aussi que MV essaie de développer sa marque mais ne s'en donne pas les moyens, en commençant par ne pas livrer des machines plus fiables, ajoute à ça une durée de vie qui semble aléatoire (je voit par exemple beaucoup de sujet parlant de hub ou d'embrayage) et tu comprendra à quel point ils vont dans le mur à ce rythme. Je me pose d'ailleurs la question de revendre ma 920 pour son absence de fiabilité et sa fragilité, j'ai relancé récemment le SAV suite à mon remplacement de faisceau pour régler des soucis toujours présents et je suis à ce jour sans réponse.
Ensuite à la question "pourquoi tu ne la dépose pas à ton concess" je vous répondrait que je roule tout les jours et que j'ai du mal à accepter qu'une machine qui 18 mois ne soit pas fiabilisée, et qu'a ce niveau j'attend de la marque une réponse parce que réparer à gauche (le faisceau) et trouver un nouveau souci à droite......
Après je ne connait pas les commercants italien mais je les invitent à se documenter sur ce qu'est le NPS, ils auront déjà de quoi bosser.

Chez le concessionnaire. Nous sommes d'accord. Mais quand la réponse est négative et que tu ne trouves pas normal la situation. Pour ma part radiateur percé à 14500 Km. De plus connu par la marque.
Il fallait le dire que le radiateur est considéré comme des consommables chez Mv. Au même titre que les plaquettes et les pneus.

Donc l'étape suivant c'est la maison mère. Et c'est là ou le bas blesse. Pas de réponse de leur part. Silence radio.....

Et a en lire certain c'est normal. Mais c'est surtout parce que eu non pas de problème.:ninja:

Surdus absurdus
 

Je plussoye.

"Cas particulier" pleureuse, pas de vécu MV (c'est intéressant) et patati et pataouette.
Analyse super fine, glose presque cabalistique, expliquée, détaillée par l'exemple, la parabole majeure pour pauper in spiritu.
Pour conclure sur un magnifique effet de manches
"Tu comprendras peut-être, quand tu seras grand."

C'est bô :)

Invoquant surtout ce que j'appellerai la vitesse du vent ou l'âge du capitaine.

Heu Missié chef patron que je révère et admire,
j'ai acheté une moto, un véhicule,
pas une médaille d'entrée dans les ordres.

Les discours j'en entends, j'en écris.
Les discours c'est bien
mais je préférerai plus d'attention à faire que la moto me permette de me déplacer sur la route
comme je le pensais en l'achetant.


La Brutale, les bonnes paroles,
la compréhension du dur effort commercial de la marque,
la révérence de l'objet unique prestigieux
ça la démarre pas mieux.

Un SAV un peu plus attentif
qui ne prenne pas pour une bille l'unique client qu'a sa Brutale en panne ça vaudrait toutes les explications.

Evidemment c'est plus difficile :Fumeur: à mettre en oeuvre que des explications.

Il a rien a noter....
si ton concessionnaire veut te garder comme client, il démonte ton collecteur et résoude l'écrou correctement et te remonte le tout
Il y en a pour 1 heure maximum
Toi tu est content...
Lui est content d'avoir un client satisfait...!!
Et pour ma part je perd même pas de temps a demander une garantie a l'usine pour une bricole comme ça!!

Sauf si il y a eu un impacts sur la tôle du a une montée de trottoir ou autre dans ce cas la l'écrou est arraché suite au choc!!