Coup de gueule du soir

**Polof4rr** · 05/01/2016, 19h04

Bonsoir à tous,
Heureux propriétaire d'une F4 RR acheter neuve en décembre 2011=4, cette moto m'a apporté énormément de plaisir, à un point que je lui pardonne tout ses petits caprices de diva.
Mais voilà, le service après vente de Mv commence sérieusement à me poser problème, à un point que j'envisage de quitter la marque !

Mon soucis ? en juillet dernier je dépose ma belle chez mon concess préféré car la pièce de carénage situé au niveau des deux bandes de LEDs s'est fissurée et déformée. Cette déformation m'a cassé mes deux rampes de LEDs.
Tout cela pris en charge par Mv. Les deux rampes de LEDs sont arrivée rapidement. Mais la pièce de carénage... cela fait seulement depuis début juillet 2015 que je l'attend... malgré les relances de mon concess, aucune nouvelle pour une date de disponibilité...

J'oubli d’ailleurs ce merveilleux capot de selle commander en même temps que la moto qui ne m'a toujours pas été livré ! je rappel que je suis allé chercher ma belle en décembre 2014...

Franchement j'adore les Mv, elles sont pour moi les plus belles motos... Leurs moteurs sont tout simplement exceptionnel... Mais la je trouve que Mv se moque complètement de ses clients... C'est inadmissible d'attendre aussi longtemps pour une pièce...

Si quelqu'un à des infos ou des contacts chez Mv, je suis preneur. Car si je ne récupère pas ma moto d'ici peu, j'irai ailleurs...

Bonne année à tous quand même et bonne soirée

05/01/2016, 23h41

Bon courage

**RaphiGaz** · 06/01/2016, 00h45

On a déjà abordé le sujet, il y a eu un raz de marée chez MV et une refonte totale du service. Impossible de savoir comment et quand la situation sera meilleure. On est le 5 je vais prendre des infos mais ton concessionnaire connais la situation et doit savoir comment te dépanner même si c'est provisoire.

Raphigaz

**dikran34brutale** · 06/01/2016, 11h43

Vaut quand même mieux une MV avec un carénage cassé que n'importe quoi d'autre a mon humble avis.
Je connais bien le SAV mv...
Mv est encore une petite marque...si tu cherches du service après vente rapide faut acheter japonais...t’attendra pas longtemps tes pièces mais après une F4 rr tu risques de te faire chier !

**cyril38** · 06/01/2016, 12h22

J'ai commandé des pièces sur starwing car impossible de les avoir en France. Resultat livré en 1 semaine et demi =D
Envois leur un mail ils ont les microfiches, tu prends la référence et leur demande si ils ont du stock.

**Polof4rr** · 07/01/2016, 15h45

Citation:

Envoyé par dikran34brutale

Vaut quand même mieux une MV avec un carénage cassé que n'importe quoi d'autre a mon humble avis.
Je connais bien le SAV mv...
Mv est encore une petite marque...si tu cherches du service après vente rapide faut acheter japonais...t’attendra pas longtemps tes pièces mais après une F4 rr tu risques de te faire chier !

c'est ce que je me dit à chaque fois que j'essaye un modèle d'une autre marque...
Attendre 1 à 3 mois pour une pièce ne me dérange pas mais immobilisé la moto 7 mois en un an ca fait un peu beaucoup quand même... J'espère sincèrement que des progrès vont être fait de ce côté la.

Merci Raphigaz pour tes informations

cyril38 je pense que je tenterai de passer par eux lorsque ma belle ne sera plus sous garanti, si les pièces mettent toujours autant de temps à arriver. Merci du tuyaux en tout cas.

**Shenix** · 24/02/2017, 15h02

Salut,

Je deterre un peu le topic...

Je vais bientôt arriver a ma possibilité de m'offrir une mv... et cette histoire de sav me fait de plus en plus peur.

Starwing... est-ce une bonne parade alors pour obtenir les pieces dans un delais raisonnable?

j'avoue que c'est super délicat cette situation, si jamais un proprio de f3 ou f4 a le malheur de chuter... il roule plus de l'année a cause des délais...

**juju34** · 24/02/2017, 17h01

depuis tout l'hiver, j'ai eu toutes mes pièces détachées en moins de 10 jours...par startwin. Mais après contact chez Motorenard, c'est aussi rapide, en une semaine en général.

05/01/2016, 19h04	#1
Polof4rr Rang 7 - Tarquinio Provini F4 RR 2014 Date d'inscription: février 2015 Messages: 71	Coup de gueule du soir Bonsoir à tous, Heureux propriétaire d'une F4 RR acheter neuve en décembre 2011=4, cette moto m'a apporté énormément de plaisir, à un point que je lui pardonne tout ses petits caprices de diva. Mais voilà, le service après vente de Mv commence sérieusement à me poser problème, à un point que j'envisage de quitter la marque ! Mon soucis ? en juillet dernier je dépose ma belle chez mon concess préféré car la pièce de carénage situé au niveau des deux bandes de LEDs s'est fissurée et déformée. Cette déformation m'a cassé mes deux rampes de LEDs. Tout cela pris en charge par Mv. Les deux rampes de LEDs sont arrivée rapidement. Mais la pièce de carénage... cela fait seulement depuis début juillet 2015 que je l'attend... malgré les relances de mon concess, aucune nouvelle pour une date de disponibilité... J'oubli d’ailleurs ce merveilleux capot de selle commander en même temps que la moto qui ne m'a toujours pas été livré ! je rappel que je suis allé chercher ma belle en décembre 2014... Franchement j'adore les Mv, elles sont pour moi les plus belles motos... Leurs moteurs sont tout simplement exceptionnel... Mais la je trouve que Mv se moque complètement de ses clients... C'est inadmissible d'attendre aussi longtemps pour une pièce... Si quelqu'un à des infos ou des contacts chez Mv, je suis preneur. Car si je ne récupère pas ma moto d'ici peu, j'irai ailleurs... Bonne année à tous quand même et bonne soirée

06/01/2016, 00h45	#3
RaphiGaz Administrateur MV 4C6 MV 4C75 Date d'inscription: décembre 2011 Localisation: ANNEMASSE Messages: 2 228	Sav On a déjà abordé le sujet, il y a eu un raz de marée chez MV et une refonte totale du service. Impossible de savoir comment et quand la situation sera meilleure. On est le 5 je vais prendre des infos mais ton concessionnaire connais la situation et doit savoir comment te dépanner même si c'est provisoire. Raphigaz __________________ Président

06/01/2016, 11h43	#4
dikran34brutale Rang 3 - John Surtees F4 RR 2013 Date d'inscription: février 2011 Localisation: Montpellier Messages: 2 605	Vaut quand même mieux une MV avec un carénage cassé que n'importe quoi d'autre a mon humble avis. Je connais bien le SAV mv... Mv est encore une petite marque...si tu cherches du service après vente rapide faut acheter japonais...t’attendra pas longtemps tes pièces mais après une F4 rr tu risques de te faire chier ! __________________ Vous connaissez ma femme ? Elle est belle hein ! C'est une F4 rr

05/01/2016, 23h41	#2
Kenzo 84 Guest Messages: n/a	Bon courage

06/01/2016, 12h22	#5
cyril38 Rang 7 - Tarquinio Provini MV F3 675 Date d'inscription: mai 2015 Messages: 48	J'ai commandé des pièces sur starwing car impossible de les avoir en France. Resultat livré en 1 semaine et demi =D Envois leur un mail ils ont les microfiches, tu prends la référence et leur demande si ils ont du stock.

24/02/2017, 15h02	#7
Shenix Rang 8 - Cecil Sandford F3 800 rosso '22 Date d'inscription: décembre 2015 Messages: 6	Salut, Je deterre un peu le topic... Je vais bientôt arriver a ma possibilité de m'offrir une mv... et cette histoire de sav me fait de plus en plus peur. Starwing... est-ce une bonne parade alors pour obtenir les pieces dans un delais raisonnable? j'avoue que c'est super délicat cette situation, si jamais un proprio de f3 ou f4 a le malheur de chuter... il roule plus de l'année a cause des délais...

24/02/2017, 17h01	#8
juju34 Rang 5 - Phil Read F3 675 EAS, F3 800 Date d'inscription: novembre 2012 Localisation: 34400 Messages: 745	depuis tout l'hiver, j'ai eu toutes mes pièces détachées en moins de 10 jours...par startwin. Mais après contact chez Motorenard, c'est aussi rapide, en une semaine en général.