Toujours en panne

17/05/2013, 08h05

Bonjour a tous ,

Je pense que vous avez du lire mes mésaventures avec ma belle qui est toujours en panne le concessionnaire me laisse à pieds depuis une semaine et apparemment compte encore m y laisser la semaine prochaine sur le mois qui viens de s écouler j ai eut ma belle 2 jours en roulage 2 jours dans le garage et depuis elle est chez le concessionnaire .

Apparemment c est le boîtier qui est hs il l ont commandé et me dise d attendre.

Il me rappelle jamais et j ai vraiment l impression d être pris pour un con par mon concess ....

J aimerai donc faire part à mv de mon mécontentement savoir si le problème viens de mv ou du concessionnaire ... Je suis à deux doigts d annuler la vente .

Mettre 15500€ dans une machine de rêve et avoir un service comme si j avais acheter un 125 ça me refroidit .

Comment puis contacter mv France ?

Qu en pensez vous ?

Que feriez vous ?

Merci pour vos réponses

17/05/2013, 08h24

les concess ne rappellent jamais!!!il faut s'y faire...le "Service" et le relationnel n'est pas leur fort...MV France n'existe pas...quant aux italiens,c'est bien pire!

Prends ton mal en patience,jusqu'à maintenant le délai me semble à peu près "normal"!
C'est peut-être un petit concess qui n'a ni volumes,ni expèrience...tâtes le terrain ailleurs en parallèle ,mais discrétement...pour la prochaine fois

17/05/2013, 09h17

2 semaines pour la pièce, ça n'a rien d'exagéré je trouve.

Pour annuler une vente, il faut beaucoup plus qu'une pièce HS, prise en garantie et 2 semaines de délai !

**kilou** · 17/05/2013, 09h27

Salut Julien, c'est qui ton concess déjà ?

A++

**dikran34brutale** · 17/05/2013, 15h04

Je suis dans le même cas que toi !

F4 rr 2013, reçu en mars, 1000 bornes de rodage, puis arrivé a 1500km : 1er panne.1700 : 2nd panne.2000km : 3eme panne.2200km : 4eme panne.

Sur les 3 mois elle est resté 1 mois a tout cassé dans le garage.
Elle n'est plus la depuis 1 semaine, pas de news : RIEN.
Et ca a couté 25 000€.
Déchirure de la tôle d'échappement, disque voilé, colonne de direction mal serré, roue avant mal équilibré, fuite d'eau, fuite d'huile,problème électronique, shifter qui ne fonctionne pas...

La solution : Gueule et prend ton mal en patience.
Bon courage !

17/05/2013, 22h32

C est bon de se savoir épaulés dans ces moments ... Je lis souvent ton post qui est sans doute les plus long de tous j admire ta patience la mienne est arrivé en même temps que le prêt d un dr de 88 D'un collegue que je remerci d ailleurs ....La ou mon concessionnaire aurai du assumer....

C est apogée à la Valentine ....

Enfin quoi qu'il en sois j ai craqué aujourd'hui et suis allez les menaces sous les conseils de mon avocat ... J attends le retour ...j y vais demain matin .

18/05/2013, 02h39

Je ne suis pas certain que menacer ton concess soit la bonne solution.

Vis à vis de la loi, il fait ce qu'il faut, il change les pièces défectueuses. Si l'usine traine, il n'y est pour rien, il est un intermédiaire.

Ne prends pas ça personnellement mais c'est très français comme attitude de menacer et gueuler, surtout après une immobilisation de 15 jours. Il serait plus judicieux de discuter, négocier, entretenir de bons rapports avec ton interlocuteur, tu as plus besoin de lui que lui de toi, même si tu fais écho de ta mauvaise expérience, le type qui veut une MV ne changera pas d'avis parce que la tienne a subi une panne et a été immobilisée 15j.

Par contre je te rejoins sur le fait qu'il devrait pouvoir te prêter une autre moto pendant l'immobilisation.

18/05/2013, 11h52

Je lis souvent de mauvais retour sur cette concess, on m'a conseillé à plusieurs reprises celle d'Avignon ou de Toulon...
Je voulais passer voir chez apogée qd même n'étant pas loin mais ce n'est pas rassurant...

**marco** · 18/05/2013, 12h03

Salut je ne connais pas personnellement cette concession mais des amis qui roulent ktm oui et le bilan et franchement pas brillant, ils vont désormais à Fréjus!à chateaurenard tu as qq un de compétant, passionné (il est là aussi pour gagner sa croute hein!!) mais pas affairiste,fait en sorte de satisfaire ses clients dans la limite des moyens donnés par les marques qu'il distribue,le remplaçant de l'ancien mécano est une réussite me semble t'il (mais j'avoue que j'appréciais beaucoup Benj)

18/05/2013, 16h39

Je comprend que gueuler etc sois très français mais étant dans le commerce j ai une éthique et ce que je mets en doute c est la leurs

Prêt de moto d une semaine ( et vu l etat c etais honteux ) immobilisation de trois semaine et non quinze jours

Boîtier racing commande car plus rapide vu que j ai passer ma licence mais pas le boîtier dorigine car on as le temps ( cela aurai du être fais des le diagnostic ) enfin je pense ....

Défaut du bon commande car pas honoré ....

Covering sur le garde boue toujours pas fais

Pas ma house moto mv

Quand j appelle on répond une fois sur dix ... On me dis je te rappelle et tu es obligé d y passer pour avoir des réponses enfin des réponses le mot est grand

J ai eut la moto deux jours et depuis immobilisation ma garantie est elle prolongé ?

Enfin bref tout ça pour dire que personnellement j ai trois lignes pour être joignable pour mes clients mais bon tout ceci n est qu une question d éthique

J admire la patience chez certaine personne mais être menaçant permet de faire bouger les personnes qui traîne la patte ...

Vivement mardi que j ai une explication avec le patron

Quoi qu'il en sois j ai déjà fais un tour dans d autre concession et mv à cuers me laisse une bonne impression ! avez vous de bon retour ?

17/05/2013, 08h05	#1
Giuliano Guest Messages: n/a	Toujours en panne Bonjour a tous , Je pense que vous avez du lire mes mésaventures avec ma belle qui est toujours en panne le concessionnaire me laisse à pieds depuis une semaine et apparemment compte encore m y laisser la semaine prochaine sur le mois qui viens de s écouler j ai eut ma belle 2 jours en roulage 2 jours dans le garage et depuis elle est chez le concessionnaire . Apparemment c est le boîtier qui est hs il l ont commandé et me dise d attendre. Il me rappelle jamais et j ai vraiment l impression d être pris pour un con par mon concess .... J aimerai donc faire part à mv de mon mécontentement savoir si le problème viens de mv ou du concessionnaire ... Je suis à deux doigts d annuler la vente . Mettre 15500€ dans une machine de rêve et avoir un service comme si j avais acheter un 125 ça me refroidit . Comment puis contacter mv France ? Qu en pensez vous ? Que feriez vous ? Merci pour vos réponses

17/05/2013, 15h04	#5
dikran34brutale Rang 3 - John Surtees F4 RR 2013 Date d'inscription: février 2011 Localisation: Montpellier Messages: 2 605	Je suis dans le même cas que toi ! F4 rr 2013, reçu en mars, 1000 bornes de rodage, puis arrivé a 1500km : 1er panne.1700 : 2nd panne.2000km : 3eme panne.2200km : 4eme panne. Sur les 3 mois elle est resté 1 mois a tout cassé dans le garage. Elle n'est plus la depuis 1 semaine, pas de news : RIEN. Et ca a couté 25 000€. Déchirure de la tôle d'échappement, disque voilé, colonne de direction mal serré, roue avant mal équilibré, fuite d'eau, fuite d'huile,problème électronique, shifter qui ne fonctionne pas... La solution : Gueule et prend ton mal en patience. Bon courage ! __________________ Vous connaissez ma femme ? Elle est belle hein ! C'est une F4 rr

17/05/2013, 08h24	#2
Abyss88 Guest Messages: n/a	les concess ne rappellent jamais!!!il faut s'y faire...le "Service" et le relationnel n'est pas leur fort...MV France n'existe pas...quant aux italiens,c'est bien pire! Prends ton mal en patience,jusqu'à maintenant le délai me semble à peu près "normal"! C'est peut-être un petit concess qui n'a ni volumes,ni expèrience...tâtes le terrain ailleurs en parallèle ,mais discrétement...pour la prochaine fois

17/05/2013, 09h17	#3
Pumpydup Guest Messages: n/a	2 semaines pour la pièce, ça n'a rien d'exagéré je trouve. Pour annuler une vente, il faut beaucoup plus qu'une pièce HS, prise en garantie et 2 semaines de délai !

17/05/2013, 09h27	#4
kilou Rang 4 - Mike Hailwood Partie la MV ... Date d'inscription: août 2011 Localisation: Bleu azur Messages: 1 004	Salut Julien, c'est qui ton concess déjà ? A++

17/05/2013, 22h32	#6
Giuliano Guest Messages: n/a	C est bon de se savoir épaulés dans ces moments ... Je lis souvent ton post qui est sans doute les plus long de tous j admire ta patience la mienne est arrivé en même temps que le prêt d un dr de 88 D'un collegue que je remerci d ailleurs ....La ou mon concessionnaire aurai du assumer.... C est apogée à la Valentine .... Enfin quoi qu'il en sois j ai craqué aujourd'hui et suis allez les menaces sous les conseils de mon avocat ... J attends le retour ...j y vais demain matin .

18/05/2013, 02h39	#7
Pumpydup Guest Messages: n/a	Je ne suis pas certain que menacer ton concess soit la bonne solution. Vis à vis de la loi, il fait ce qu'il faut, il change les pièces défectueuses. Si l'usine traine, il n'y est pour rien, il est un intermédiaire. Ne prends pas ça personnellement mais c'est très français comme attitude de menacer et gueuler, surtout après une immobilisation de 15 jours. Il serait plus judicieux de discuter, négocier, entretenir de bons rapports avec ton interlocuteur, tu as plus besoin de lui que lui de toi, même si tu fais écho de ta mauvaise expérience, le type qui veut une MV ne changera pas d'avis parce que la tienne a subi une panne et a été immobilisée 15j. Par contre je te rejoins sur le fait qu'il devrait pouvoir te prêter une autre moto pendant l'immobilisation.

18/05/2013, 11h52	#8
phil Guest Messages: n/a	Je lis souvent de mauvais retour sur cette concess, on m'a conseillé à plusieurs reprises celle d'Avignon ou de Toulon... Je voulais passer voir chez apogée qd même n'étant pas loin mais ce n'est pas rassurant...

18/05/2013, 12h03	#9
marco Rang 6 - Gary Hocking 920 brutale Date d'inscription: avril 2011 Localisation: aix en provence Messages: 226	Salut je ne connais pas personnellement cette concession mais des amis qui roulent ktm oui et le bilan et franchement pas brillant, ils vont désormais à Fréjus!à chateaurenard tu as qq un de compétant, passionné (il est là aussi pour gagner sa croute hein!!) mais pas affairiste,fait en sorte de satisfaire ses clients dans la limite des moyens donnés par les marques qu'il distribue,le remplaçant de l'ancien mécano est une réussite me semble t'il (mais j'avoue que j'appréciais beaucoup Benj)

18/05/2013, 16h39	#10
Giuliano Guest Messages: n/a	Je comprend que gueuler etc sois très français mais étant dans le commerce j ai une éthique et ce que je mets en doute c est la leurs Prêt de moto d une semaine ( et vu l etat c etais honteux ) immobilisation de trois semaine et non quinze jours Boîtier racing commande car plus rapide vu que j ai passer ma licence mais pas le boîtier dorigine car on as le temps ( cela aurai du être fais des le diagnostic ) enfin je pense .... Défaut du bon commande car pas honoré .... Covering sur le garde boue toujours pas fais Pas ma house moto mv Quand j appelle on répond une fois sur dix ... On me dis je te rappelle et tu es obligé d y passer pour avoir des réponses enfin des réponses le mot est grand J ai eut la moto deux jours et depuis immobilisation ma garantie est elle prolongé ? Enfin bref tout ça pour dire que personnellement j ai trois lignes pour être joignable pour mes clients mais bon tout ceci n est qu une question d éthique J admire la patience chez certaine personne mais être menaçant permet de faire bouger les personnes qui traîne la patte ... Vivement mardi que j ai une explication avec le patron Quoi qu'il en sois j ai déjà fais un tour dans d autre concession et mv à cuers me laisse une bonne impression ! avez vous de bon retour ?