SAV MV vs Sérieux concessionnaire ?

**bastoon** · 06/11/2015, 13h51

Hello !

J'essaie de me procurer un câble d'embrayage sur B3 675 en concession depuis mai (2015). Je voulais avoir un retour de votre part sur les pièces afin de savoir si MV avait de graves problèmes d'approvisionnement, ou si certains concessionnaires se fichaient pas mal du SAV, ou les deux.

Pour info, en Mai j'ai commandé le câble et n'ayant toujours rien reçu en Juillet (+2 mois) après de multiples relances, le concessionnaire (pieces-mv.com) m'explique qu'il y a eu un problème au traitement de la commande et qu'elle n'était en fait pas exécutée. J'annule la commande et je change de concessionnaire.

Mi-Juillet donc, je tente à Angers au Pont-de-Cé, comme d'habitude en mâchant le travail au concess en donnant toutes les références catalogue et descriptif des pièces. Le problème c'est que ce concess me demande de lui envoyer la liste par e-mail et que je me rends compte qu'après de multiples relances par téléphone et e-mail qu'il n'arrive pas à recevoir mon e-mail (je bosse dans l'informatique). Bref il ne me propose aucune alternative, même pas de noter les références par téléphone... j'abandonne.

Début Août, je tente chez Moto Passion 35, j'envoie le mail de références et je reçois le devis, je paye l’acompte. Depuis rien. Je rappelle en moyenne tous les quinze jours et j'ai le droit au même topo : rien reçu. Dernièrement on me dit que MV a changé son système de commande et que je dois être un reliquat.

Je suis plutôt calme et courtois avec les concessionnaires mais cette course aux pièces détachées commence vraiment à m'agacer...

Bref : les concessionnaires ont-ils réellement les moyen d'être en contact avec le SAV MV Agusta ? Rencontrez-vous les mêmes problèmes ?

Ca me fait clairement peur dans le cas où j'aurais une panne immobilisante, et surtout c'est l'image MV qui en prend un coup. De ma faible expérience c'est clairement la raison number 1 qui me ferait quitter la marque aujourd'hui.

**RaphiGaz** · 06/11/2015, 15h46

Apparement c'est dispo chez MV.
Si tu ne peux pas rouler il y a deux concessions partenaires du club, dans les Alpes qui peuvent te dépanner aujourd'hui même.
Merci de me faire un MP avec tes coordonnées.

RaphiGaz

Citation:

Envoyé par bastoon

Hello !

J'essaie de me procurer un câble d'embrayage sur B3 675 en concession depuis mai (2015). Je voulais avoir un retour de votre part sur les pièces afin de savoir si MV avait de graves problèmes d'approvisionnement, ou si certains concessionnaires se fichaient pas mal du SAV, ou les deux.

Pour info, en Mai j'ai commandé le câble et n'ayant toujours rien reçu en Juillet (+2 mois) après de multiples relances, le concessionnaire (pieces-mv.com) m'explique qu'il y a eu un problème au traitement de la commande et qu'elle n'était en fait pas exécutée. J'annule la commande et je change de concessionnaire.

Mi-Juillet donc, je tente à Angers au Pont-de-Cé, comme d'habitude en mâchant le travail au concess en donnant toutes les références catalogue et descriptif des pièces. Le problème c'est que ce concess me demande de lui envoyer la liste par e-mail et que je me rends compte qu'après de multiples relances par téléphone et e-mail qu'il n'arrive pas à recevoir mon e-mail (je bosse dans l'informatique). Bref il ne me propose aucune alternative, même pas de noter les références par téléphone... j'abandonne.

Début Août, je tente chez Moto Passion 35, j'envoie le mail de références et je reçois le devis, je paye l’acompte. Depuis rien. Je rappelle en moyenne tous les quinze jours et j'ai le droit au même topo : rien reçu. Dernièrement on me dit que MV a changé son système de commande et que je dois être un reliquat.

Je suis plutôt calme et courtois avec les concessionnaires mais cette course aux pièces détachées commence vraiment à m'agacer...

Bref : les concessionnaires ont-ils réellement les moyen d'être en contact avec le SAV MV Agusta ? Rencontrez-vous les mêmes problèmes ?

Ca me fait clairement peur dans le cas où j'aurais une panne immobilisante, et surtout c'est l'image MV qui en prend un coup. De ma faible expérience c'est clairement la raison number 1 qui me ferait quitter la marque aujourd'hui.

**bastoon** · 06/11/2015, 19h02

Je te remercie pour ton aide.

Ma machine est encore roulante, mais plusieurs brins du câble ont étés sectionnés. Je n'ai pas besoin dans l'immédiat de ton aide mais je te le ferai savoir au besoin. J'ai déjà passé commande via un deuxième concessionnaire et je ne voudrais pas me retrouver avec trois câbles livrés en même temps (quoiqu'il faudrait peut-être que je sois prévoyant

)

J'ajouterai que j'ai une connaissance qui a fait la même commande à la concession Monaco et qui attend aussi depuis un mois.

C'est moche de voir que des pièces d'usure classiques ne sont pas disponibles...

**ecosmeri** · 06/11/2015, 19h13

Citation:

Envoyé par bastoon

Je te remercie pour ton aide.

Ma machine est encore roulante, mais plusieurs brins du câble ont étés sectionnés. Je n'ai pas besoin dans l'immédiat de ton aide mais je te le ferai savoir au besoin. J'ai déjà passé commande via un deuxième concessionnaire et je ne voudrais pas me retrouver avec trois câbles livrés en même temps (quoiqu'il faudrait peut-être que je sois prévoyant

)

J'ajouterai que j'ai une connaissance qui a fait la même commande à la concession Monaco et qui attend aussi depuis un mois.

C'est moche de voir que des pièces d'usure classiques ne sont pas disponibles...

Moi ca fait 3 semaine que j'attends les pieces pour ma revision que j'ai commande chez team deletang et aucunes nouvelle. Pas serieux tout ça.

**nox** · 06/11/2015, 19h59

état du stock MV au 6.11.2015 câble embr. 0 pièces en stock
en attente du fournisseur

Il est vrai que depuis le meeting des concessionnaires du 22.10 dernier,
le responsable des achats pièces détachées stock après vente a été licencié avec effet immédiat.
il a été dernièrement remplacé par un nouveau qui vient de la Fiat et qui connaît bien le job, mais hélas il a un retard a reprendre et a tout réorganiser car c'était bien le bordel apparemment dans l'ancienne gestion
il travail a remettre tout en route avec la Saima

et pour en revenir a ton câble ton consses peut en fabriquer un....
en dépannage histoire de pas être en panne au bord de la route

**AlbanS4** · 07/11/2015, 21h00

6 mois pour un câble!!!!!!!

Contacté le GUINNESS BOOK!!!!! (pour info ce n'est pas un livre qui parle de la Bière d'origine Irlandaise).

Ils ont aussi viré le directeur technique en Italie qui lui aussi était une buse y parait.

Courage courage moi je dis!!!

AlbanS4

08/11/2015, 11h47

Moi j'ai eu de l'attente avec une autre pièce,la roue libre du démarreur qui était en rupture chez mv suite aux nombreux rappels. Mon concessionnaire ne savait même pas quand est ce qu'il y aurait dû stock impossible de m'annoncer un délais donc. Il a reçu la pièce au bout d'un mois. J'espère que ton problème va vite être réglé car ça fait vraiment long pour un câble ...

**juju34** · 08/11/2015, 17h37

suite à un accident il y a 3 semaines avec ma b3, je suis encore dans l'attente aussi des pièces pour la réparer.....3 semaines et aucune annonce de délai, stock 0! j’espère pouvoir la retrouver avant Noël.....

**yankee** · 08/11/2015, 23h41

La mienne est en attente de roue libre depuis plus d'un moi

**Thierry G** · 09/11/2015, 09h13

Pas facile la vie des concessionnaires MV en ce moment.
ça fait déjà 2 - 3 ans qu'ils finissent la mise au point des MV (les 3 cylindres notamment) que l'usine n'a pas faite mais en plus ils doivent se battre avec une gestion des pièces de rechange catastrophique.
Heureusement que l'usine a sous-traité la partie logistique des pièces de rechange à un spécialiste pour être performant mais si le sous-traitant n'est pas alimenté, il ne peut pas faire de miracle.
Ouaip pas facile la vie d'un concessionnaire

06/11/2015, 13h51	#1
bastoon Rang 8 - Cecil Sandford B3 675 Date d'inscription: février 2015 Localisation: Le Mans Messages: 25	SAV MV vs Sérieux concessionnaire ? Hello ! J'essaie de me procurer un câble d'embrayage sur B3 675 en concession depuis mai (2015). Je voulais avoir un retour de votre part sur les pièces afin de savoir si MV avait de graves problèmes d'approvisionnement, ou si certains concessionnaires se fichaient pas mal du SAV, ou les deux. Pour info, en Mai j'ai commandé le câble et n'ayant toujours rien reçu en Juillet (+2 mois) après de multiples relances, le concessionnaire (pieces-mv.com) m'explique qu'il y a eu un problème au traitement de la commande et qu'elle n'était en fait pas exécutée. J'annule la commande et je change de concessionnaire. Mi-Juillet donc, je tente à Angers au Pont-de-Cé, comme d'habitude en mâchant le travail au concess en donnant toutes les références catalogue et descriptif des pièces. Le problème c'est que ce concess me demande de lui envoyer la liste par e-mail et que je me rends compte qu'après de multiples relances par téléphone et e-mail qu'il n'arrive pas à recevoir mon e-mail (je bosse dans l'informatique). Bref il ne me propose aucune alternative, même pas de noter les références par téléphone... j'abandonne. Début Août, je tente chez Moto Passion 35, j'envoie le mail de références et je reçois le devis, je paye l’acompte. Depuis rien. Je rappelle en moyenne tous les quinze jours et j'ai le droit au même topo : rien reçu. Dernièrement on me dit que MV a changé son système de commande et que je dois être un reliquat. Je suis plutôt calme et courtois avec les concessionnaires mais cette course aux pièces détachées commence vraiment à m'agacer... Bref : les concessionnaires ont-ils réellement les moyen d'être en contact avec le SAV MV Agusta ? Rencontrez-vous les mêmes problèmes ? Ca me fait clairement peur dans le cas où j'aurais une panne immobilisante, et surtout c'est l'image MV qui en prend un coup. De ma faible expérience c'est clairement la raison number 1 qui me ferait quitter la marque aujourd'hui. __________________ Permis B3 ! Dernière modification par bastoon ; 06/11/2015 à 13h57.

06/11/2015, 19h02	#3
bastoon Rang 8 - Cecil Sandford B3 675 Date d'inscription: février 2015 Localisation: Le Mans Messages: 25	Je te remercie pour ton aide. Ma machine est encore roulante, mais plusieurs brins du câble ont étés sectionnés. Je n'ai pas besoin dans l'immédiat de ton aide mais je te le ferai savoir au besoin. J'ai déjà passé commande via un deuxième concessionnaire et je ne voudrais pas me retrouver avec trois câbles livrés en même temps (quoiqu'il faudrait peut-être que je sois prévoyant ) J'ajouterai que j'ai une connaissance qui a fait la même commande à la concession Monaco et qui attend aussi depuis un mois. C'est moche de voir que des pièces d'usure classiques ne sont pas disponibles... __________________ Permis B3 !

06/11/2015, 19h59	#5
nox Rang 6 - Gary Hocking Date d'inscription: mars 2010 Messages: 454	état du stock MV au 6.11.2015 câble embr. 0 pièces en stock en attente du fournisseur Il est vrai que depuis le meeting des concessionnaires du 22.10 dernier, le responsable des achats pièces détachées stock après vente a été licencié avec effet immédiat. il a été dernièrement remplacé par un nouveau qui vient de la Fiat et qui connaît bien le job, mais hélas il a un retard a reprendre et a tout réorganiser car c'était bien le bordel apparemment dans l'ancienne gestion il travail a remettre tout en route avec la Saima et pour en revenir a ton câble ton consses peut en fabriquer un.... en dépannage histoire de pas être en panne au bord de la route

07/11/2015, 21h00	#6
AlbanS4 Rang 6 - Gary Hocking F4 1000 RR 2011 Date d'inscription: mars 2014 Localisation: Colmar Messages: 132	6 mois pour un câble!!!!!!! Contacté le GUINNESS BOOK!!!!! (pour info ce n'est pas un livre qui parle de la Bière d'origine Irlandaise). Ils ont aussi viré le directeur technique en Italie qui lui aussi était une buse y parait. Courage courage moi je dis!!! AlbanS4

08/11/2015, 11h47	#7
yacpaint85 Guest Messages: n/a	Moi j'ai eu de l'attente avec une autre pièce,la roue libre du démarreur qui était en rupture chez mv suite aux nombreux rappels. Mon concessionnaire ne savait même pas quand est ce qu'il y aurait dû stock impossible de m'annoncer un délais donc. Il a reçu la pièce au bout d'un mois. J'espère que ton problème va vite être réglé car ça fait vraiment long pour un câble ...

08/11/2015, 17h37	#8
juju34 Rang 5 - Phil Read F3 675 EAS, F3 800 Date d'inscription: novembre 2012 Localisation: 34400 Messages: 745	suite à un accident il y a 3 semaines avec ma b3, je suis encore dans l'attente aussi des pièces pour la réparer.....3 semaines et aucune annonce de délai, stock 0! j’espère pouvoir la retrouver avant Noël.....

08/11/2015, 23h41	#9
yankee Rang 4 - Mike Hailwood brutale 800 italia Date d'inscription: mars 2013 Localisation: Reims Messages: 1 965	La mienne est en attente de roue libre depuis plus d'un moi

09/11/2015, 09h13	#10
Thierry G Rang 3 - John Surtees Aprilia Tuono 1100RR Factory + KTM 1290 GT + TM Racing 450 EN Date d'inscription: juin 2010 Localisation: 91 - 07 - 74 etc. Messages: 2 126	Pas facile la vie des concessionnaires MV en ce moment. ça fait déjà 2 - 3 ans qu'ils finissent la mise au point des MV (les 3 cylindres notamment) que l'usine n'a pas faite mais en plus ils doivent se battre avec une gestion des pièces de rechange catastrophique. Heureusement que l'usine a sous-traité la partie logistique des pièces de rechange à un spécialiste pour être performant mais si le sous-traitant n'est pas alimenté, il ne peut pas faire de miracle. Ouaip pas facile la vie d'un concessionnaire